Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine
- Tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être inclus
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est requise
Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous via votre compte
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Expédiez votre colis sous 14 jours après notre confirmation
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.
Remboursements
Après réception et contrôle du produit :
- Vous serez informé(e) par email
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que lors de l’achat
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
Articles non retournables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Cartes cadeaux
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement ainsi que les frais de retour.